Отзыв о Газпромбанке № 59608

Совершенно возмущена исполнением своих обязанностей сотрудников банка, которые занимаются возвратом карт из банкоматов. Банкомат, расположенный в г. Новоалтайске не отдал мою карту 18 сентября. Я позвонила в Москву по тел. предложенному мне банкоматом, Там мне сказали, что карту блокируют и вернут мне ее через 7 дней максимум в банке г.Барнаула. Предварительно из банка позвонят. В этот же день я заехала в банк г.Барнаула и поинтересовалась процессом возврала карты. Меня заверили, что карта будет возвращена через 2-3 дня. Я вновь приехала в банк на Партизанскую через 10!!!! дней, не дождавшись звонка и карты. А там никто ничего не знает....Как оценивать такое отношение к своим обязанностям? Безответственность, непрофессионализм?!Единственный сотрудник, который со мной связно разговаривал Гуреева Оксана Валентиновна. Моя ей признательность. Я разговаривала с вашими договорниками, обслуживающими банкоматы, до вчерашнего дня у них не было заявки на изъятие карт из банкомата г. Новоалтайска.
Очень надеюсь, что мой отзыв прочитает кто-то из руководства. Ваши неисполнительные или непрофессиональные сотрудники создают репутацию не только Вашему банку, но и Вам лично.
Л.В.Волобуева
29.09.2015г.