Сотрудники банка заучили несколько статей из ФЗ и на все вопросы отвечают ими либо кидают трубки! Самостоятельно ответить не в состоянии! Ссылаются постоянно на Москву или на то,что клиент сам виноват! Как только про юр.лицо слышат, то переключают моментально, не выслушивая проблемы!